Доставка, оплата и возврат

Как доставляем

Город отправки — Москва. Отправляем курьерской службой и почтой. После оформления заказа менеджер звонит, подтверждает состав и согласовывает дату.

• По городу — курьером, на следующий рабочий день
• По России — 3–7 рабочих дней в зависимости от региона
• Доставка бесплатная — при любой сумме заказа

Срок считается с момента подтверждения заказа, а не с момента оформления на сайте. Если товара не окажется в наличии, мы сообщим об этом до отправки и вернём деньги в полном объёме.

Как оплатить

• СБП — переводом по номеру телефона из приложения вашего банка
• Наличными курьеру — при получении, после осмотра заказа

Данные карты на сайт не вводятся вообще: перевод вы делаете в приложении своего банка. Оплату подтверждаем вручную — обычно в течение часа в рабочее время, статус видно на странице заказа. Туда же приходит ссылка на чек.

Осмотр при получении

Вскрывайте упаковку при курьере и проверяйте заказ до оплаты. Если вещь не подошла или повреждена — не забирайте её, платить за неё не нужно. Отказаться можно и от части заказа.

Возврат товара

Вернуть покупку можно в течение 14 дней с момента получения, если вещь не была в носке, сохранила товарный вид, ярлыки и упаковку. Это право покупателя по статье 26.1 закона «О защите прав потребителей».

Бельё, купальники и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — таково требование закона, а не наше решение.

Возврат денег

Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента получения товара обратно — тем же способом, каким была оплата. Стоимость обратной пересылки при возврате качественного товара оплачивает покупатель.

Если товар оказался бракованным, обратную пересылку оплачиваем мы, и вы вправе требовать замены, ремонта или возврата денег.

Как оформить возврат

Напишите нам на почту, указанную в контактах: номер заказа, что возвращаете и почему. Мы ответим в течение рабочего дня и пришлём адрес для отправки.